为落实市委办公室、市办公室《关于开展深化“一次办妥”优化营商送查督查工做方案》（枣办发电〔2018〕147号）要求，进一步优化营商，改良我市水气暖报拆办事，制定本方案。严酷规范取企业运营、项目扶植、居平易近利用等亲近相关的水气暖报拆办事事项，实施全流程优化，简化打点手续，压缩打点时间，共享要件材料，奉行“一坐式”办事，实现“一次办妥”方针，帮推新旧动能转换严沉工程，勤奋优化营商，提高企业和群众处事的便当度、快速度、对劲度。简化水气暖报拆的次要使命是“两压、一精、一优”，即：压缩报拆时限，压减申请材料，精简审批事项，优化报拆流程。（一）压缩报拆时限。城市供水企业受理申请后，开展示场勘查、方案设想、验收通水等环节的时间合计不得跨越12个工做日；供气企业受理申请后，开展示场勘查、方案设想、验收通气等环节的时间合计不得跨越18个工做日；供热企业受理申请后，开展勘查现场、方案设想、验收通暖等环节的时间合计不得跨越30个工做日。水气暖单项完工验收及格后2个工做日内，由城市供水、供气、供热企业出具及格看法。以上时间不包罗合同签定、施工、打点相关行政审批等城市供水、供气、供热企业无法节制时间。（二）压减申请材料。按照“减无可减”准绳，同一、规范水气暖报拆所需申请材料，供气、供热企业不得向申请人提出没有律例根据的证明事项或材料要求。奉行容缺受理轨制，不影响项目性、手艺靠得住性的材料，答应申请人正在刻日内补齐。逐渐整合各类电子政务平台资本，推进后台数据互通共享，可由相关部分供给或城市供水、供气、供热企业自行查询的，不再由申请人供给。（三）精简审批事项。水气暖报拆工做中，国度、省、市对涉及的行政审批事项有变化的，应及时进行调整或打消。水气暖接入工程如需打点挖掘城市道或砍伐城市树木等行政审批事项的，各区（市）部分应按照行政审批要求，奉行同一受理、并联审批、容缺受理，应于7个工做日内完成审批工做。（四）优化报拆流程。正在扶植项目工程扶植许可阶段，城市供水、供气、供热企业提前介入，实行施工图设想审查及水气暖等多图联审。同时，将水气暖报拆办事关口前移到获得施工许可后，水气暖设备取工程同步设想、同步审图、同步施工、同步验收，验收后间接打点接入。城市供水、供气、供热企业应成立网上办事系统，成立集用户申请、征询、费用收缴于一体的客服核心，做好申报材料范本、共性问题解答等根本性工做，提高报拆申请一次性成功率，具备前提的逐渐实现网上受理。各区(市)正在政务办事大厅设置水气暖报拆窗口，实现“一窗受理”、“一坐式办事”。市汇泉供水公司正在市政务办事大厅设立供水报拆窗口。申请人申请材料合适尺度要求的该当场受理；申请材料不齐备或不合适尺度要求的，应一次性奉告需弥补或完美的材料内容。城市供水、供气、供热企业应正在受理报拆申请后，及时组织完成现场勘查，细致领会现场现实环境，取申请人进行手艺对接。城市供水、供气、供热企业取申请人就设想方案告竣分歧后，两边应签定和谈（合同），明白两边权利、工程进度、开通时间、费用领取以及质量、平安和文明施工等事项。城市供水、供气、供热企业应优化内部协同工做机制，提前储蓄相关材料设备，按照相关确定施工步队，严酷按和谈（合同）商定节点出场施工。城市供水、供气、供热企业应正在完工验收及格后，出具及格看法，及时打点水、气或热源开通手续，奉告申请人维修德律风、利用收费尺度和交费体例，申请人可以或许按和谈商定利用。（一）加强组织带领。市成立枣庄市简化水气暖报拆专项步履工做带领小组，全面统筹做好优化营商简化水气暖报拆步履的组织带领和统筹协调。各区(市)都要加强对简化水气暖报拆专项步履工做的组织带领，成立工做专班，完美工做机制，明白惩处法，确保各项工做使命办法落实到位。（二）分化落实使命。各区（市）水气暖报拆事项都要入驻属地行政审批办事大厅，政务办事办理部分担任协调指点各区（市）水气暖报拆入驻本地审批大厅工做。各区（市）是本区（市）范畴内简化水气暖报拆步履的义务从体，要成立简化水气暖报拆步履批示协调机制，统筹组织、推进辖区内的简化水气暖报拆步履。要连系本地现实，制定切实可行的配套实施方案，列明具体使命、完成时限和工做尺度，按照报拆工程规模和复杂程度，细化明白方案设想刻日要求。住建、、水利等部分要做好涉及本部分的审批事项打点工做，搞好组织协和谐指点办事，按职责督促城市供水、供气、供热企业抓好落实，并对办事质量、时限等进行监视。城市供水、供气和供热企业对简化报拆、优化办事承担企业从体义务，要切实履行义务，细化本单元工做打算和相关轨制，落实专人担任，确保相关要求施行到位。（三）加强营业指点。正在水气暖报拆工做中，要避免、杜绝“奇葩证明”“轮回证明”，对存正在的卡脖子、时间长、难打点等问题，行业从管部分要督导专营企业有针对性地加以改良和处理。申请人和城市供水、供气、供热企业正在设想方案、和谈(合同)等方面存正在不合或不克不及告竣分歧的，区(市)行业从管部分应及时赐与指点、调整。（四）加强人员培训监视。对报拆、安拆、抄表、收费、热线等岗亭办事人员，城市供水、供气、供热企业应按期组织开展培训教育勾当，进修行业办事规范及国度、省、市相关政策律例要求，提高从业人员办事认识和技术。将办事环境纳入班组、小我查核事项，加大对“、慢做为”等行为的教育、处置惩罚和义务逃查力度。对城市供水、供气、供热企业落实简化水气暖报拆、慢做为或假做为的，应按相关传递，问题严沉的，依法依规逃查带领义务。（五）加大协调力度。城市供水、供气、供热企业要全面成立办事许诺轨制，通过收集、等体例向社会公开所需材料、处事法式、办事内容、打点时限及收费尺度等。加大相关政策、尺度、流程等宣传力度，视环境提前介入相关项目扶植，提前奉告留意事项，进行办事。设立抢修和办事热线，按期开展用户回访、收罗看法等勾当，对于用户反映的问题，按照办事许诺和行业办事规范进行处置，不克不及及时处理的，应向用户注释申明缘由。各区（市）应按本地城市根本设备配套费征收政策和利用范畴，保障配套费用于专业设备设备扶植。